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得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書(shū)ISO20000認證;

就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統一的溝通平臺;達到相關(guān)利益方均滿(mǎn)意的IT服務(wù)管理目標;

提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù);

持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度;

提高項目的可提供性并確保如期交付;

從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

建立IT部門(mén)一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;

明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標的結合點(diǎn)，完善現有IT服務(wù)結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標;

通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進(jìn)行績(jì)效評價(jià);降低IT運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險;

易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等;

將現有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規范IT部門(mén)服務(wù)水平，規范工作流程，降低由人員變動(dòng)導致的風(fēng)險;

提高IT部門(mén)相關(guān)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;

提升IT部門(mén)整體運作及部門(mén)間溝通的能力。