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選擇體系咨詢(xún)機構要注意什么

2018-10-29 09:55:29

體系咨詢(xún)機構

選擇體系咨詢(xún)機構要注意以下三個(gè)問(wèn)題

    一、咨詢(xún)工作是一種商業(yè)行為,企業(yè)在選擇體系咨詢(xún)機構時(shí),不應盲目追求體系咨詢(xún)機構的低價(jià)位,而應通盤(pán)考慮體系咨詢(xún)機構的質(zhì)量?jì)r(jià)格比。一個(gè)正規的體系咨詢(xún)機構經(jīng)營(yíng)成本中很大一塊是對咨詢(xún)人員的培訓支出;由于聘請了高素質(zhì)的咨詢(xún)師而不得不支付高額的報酬;并且還需考慮體系咨詢(xún)機構的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。如果體系咨詢(xún)機構的報價(jià)很低,往往不能保證咨詢(xún)人員的素質(zhì),在咨詢(xún)過(guò)程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。

二、體系咨詢(xún)機構部不能提供認證服務(wù)。咨詢(xún)認證一條龍服務(wù)是國家明令禁止的。而對企業(yè)來(lái)說(shuō)獲證只是企業(yè)貫標的一個(gè)前期的階段。體系咨詢(xún)機構提供的服務(wù)在時(shí)間上比較短暫,企業(yè)把對認證機構的期望強加給體系咨詢(xún)機構。要求體系咨詢(xún)機構做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過(guò)初次認證、對審核組織的要求、認證費用等)是不可取的。企業(yè)的認證合同和認證費用都是同認證機構直接交涉的。體系咨詢(xún)機構可以向企業(yè)推薦認證機構,或對認證費用做出估價(jià),但不能對咨詢(xún)、認證費用進(jìn)行總承包。否則,體系咨詢(xún)機構很有可能既攢工錢(qián)又攢料錢(qián),搞暗箱操作。

三、適合企業(yè)的體系咨詢(xún)機構至少應具備以下基本要求:

1、技術(shù)力量雄厚。有能力密切跟蹤標準的更新信息,對標準的理念與要求有相當的深度,并能夠緊密地結合企業(yè)實(shí)際。

2、注重培訓,特別是質(zhì)量意識的培訓。體系的有效性不僅取決于體系的完善程度,還取決于體系運行的實(shí)際承擔者的能力和意識。培訓工作不到位,是導致體系成為一張皮的主要原因。一個(gè)對企業(yè)負責的咨詢(xún)機構在撤出企業(yè)之后,企業(yè)已具備確保體系有效運行的人力資源。

3、派出的咨詢(xún)師不僅有廣泛的知識面,而且有相當的專(zhuān)業(yè)能力,與企業(yè)接觸后能很快掌握企業(yè)質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

4、尊重企業(yè)員工及其意見(jiàn),尊重企業(yè)的傳統文化。在體系的建立和試運行階段不脫離實(shí)際,實(shí)事求是,追求實(shí)效。不故弄玄虛,不弄虛作假,不偷工減料。維護企業(yè)利益。

企業(yè)在選擇體系咨詢(xún)機構時(shí)一定要慎重,選定的體系咨詢(xún)機構應能滿(mǎn)足企業(yè)的要求,必要時(shí)要貨比三家。

首先,企業(yè)可要求參選的體系咨詢(xún)機構提供資質(zhì)證明(如工商營(yíng)業(yè)執照,質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)備案證明等)和業(yè)績(jì)報告。

其次,為了驗證參選體系咨詢(xún)機構的信譽(yù)和能力,可從體系咨詢(xún)機構的客戶(hù)名單中選擇一部分作為訪(fǎng)問(wèn)對象,對體系咨詢(xún)機構進(jìn)行側面了解。此外,在咨詢(xún)合同簽訂之前,企業(yè)可要求體系咨詢(xún)機構先做以下幾個(gè)預備工作:

1、對企業(yè)的管理現狀作出書(shū)面評價(jià)。通過(guò)對評價(jià)意見(jiàn)的對比,可以初步了解體系咨詢(xún)機構在管理知識水平和實(shí)際應用能力上的差異。

2、給企業(yè)的骨干成員上一堂貫標培訓課(或專(zhuān)題講座),借此可分析參選體系咨詢(xún)機構對標準的把握和培訓的能力。

3、提交規范的合同文本。收費是否合理,權利義務(wù)關(guān)系是否明確。對比不同的合同文本,可以了解參選體系咨詢(xún)機構在自身管理水平、服務(wù)特色、服務(wù)承諾等方面的差異。

最后,通過(guò)以上幾個(gè)方面的對比和觀(guān)察,企業(yè)從參選的體系咨詢(xún)機構中選擇出較為滿(mǎn)意的合作伙伴。

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