體系認證
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項目申報
管理培訓
ISO 三個(gè)體系認證之間的差異
2022-12-08
?質(zhì)量部門(mén)的具體工作
2022-05-26 03:08:37
ISO9001是為了可持續和穩定地提供符合顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)質(zhì)量管理體系(QMS)標準。為了使QMS標準能發(fā)揮有效作用，需要充分理解以下內容:
●管理體系標準的特點(diǎn)
●管理體系標準和體系的目的
●管理體系的文件是什么
●構筑管理體系指的是什么。
按照ISO9001構筑體系，一般是由質(zhì)量部門(mén)負責的。但遺憾的是，在很多情況下，很難說(shuō)這些部門(mén)的負責人能夠正確理解QMS標準的真正含義并加以有效運用。這里所說(shuō)的質(zhì)量部門(mén)是指主要負責整個(gè)公司有關(guān)“質(zhì)量”業(yè)務(wù)的部門(mén)。
質(zhì)量部門(mén)的業(yè)務(wù)因組織的狀況而異，但基本上包括以下4方面業(yè)務(wù)中的一部分或全部。
①質(zhì)量保證(狹義)活動(dòng): 投訴處理、試驗設備管理、檢驗業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量審核的策劃和實(shí)施、質(zhì)量報告等的發(fā)布;
②全公司的協(xié)調: 召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議，協(xié)調部門(mén)之間的質(zhì)量問(wèn)題、協(xié)調解決全公司重要質(zhì)量問(wèn)題、協(xié)調投訴處理的全公司;
③全公司質(zhì)量保證和管理體系的完善: 修改和作廢質(zhì)量保證和管理規定的方案的制定、質(zhì)量保證和管理體系的完善和推進(jìn)、PLP體制的完善和推進(jìn)、QMS認證的保持和運用;
④作為管理層的大腦: 向管理層匯報質(zhì)量狀況、起草質(zhì)量管理方針、編制年度質(zhì)量保證和管理計劃。
以上業(yè)務(wù)同生產(chǎn)管理和技術(shù)管理部門(mén)開(kāi)展的工作一樣，與負責價(jià)值鏈主要過(guò)程的部門(mén)業(yè)務(wù)性質(zhì)有所不同。說(shuō)到質(zhì)量，質(zhì)量部門(mén)并不負責所有的質(zhì)量維護和提高，而是主要負責全公司有關(guān)質(zhì)量業(yè)務(wù)的支持、協(xié)調、促進(jìn)、推進(jìn)和管理等橫向溝通職能以及部分主要業(yè)務(wù)(檢驗等)的實(shí)施。
按照ISO9001的QMS模型構筑和運用的管理體系的目的，是促進(jìn)為顧客創(chuàng )造價(jià)值和提升顧客滿(mǎn)意。
質(zhì)量部門(mén)負責的橫向協(xié)調職能很重要，另外，對這個(gè)管理體系的目標實(shí)現具有更大影響的是，設計和開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現等價(jià)值鏈的主要過(guò)程。主要過(guò)程的質(zhì)量，即主要過(guò)程積累(標準化)的技術(shù)和技術(shù)訣竅、人際關(guān)系等組織文化是ISO 9001質(zhì)量管理體系有效運行的基礎。只靠負責橫向協(xié)調的質(zhì)量部門(mén)建立起有效的 ISO 9001 管理體系是不現實(shí)的。
●管理體系標準的特點(diǎn)
●管理體系標準和體系的目的
●管理體系的文件是什么
●構筑管理體系指的是什么。
按照ISO9001構筑體系，一般是由質(zhì)量部門(mén)負責的。但遺憾的是，在很多情況下，很難說(shuō)這些部門(mén)的負責人能夠正確理解QMS標準的真正含義并加以有效運用。這里所說(shuō)的質(zhì)量部門(mén)是指主要負責整個(gè)公司有關(guān)“質(zhì)量”業(yè)務(wù)的部門(mén)。
質(zhì)量部門(mén)的業(yè)務(wù)因組織的狀況而異，但基本上包括以下4方面業(yè)務(wù)中的一部分或全部。
①質(zhì)量保證(狹義)活動(dòng): 投訴處理、試驗設備管理、檢驗業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量審核的策劃和實(shí)施、質(zhì)量報告等的發(fā)布;
②全公司的協(xié)調: 召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議，協(xié)調部門(mén)之間的質(zhì)量問(wèn)題、協(xié)調解決全公司重要質(zhì)量問(wèn)題、協(xié)調投訴處理的全公司;
③全公司質(zhì)量保證和管理體系的完善: 修改和作廢質(zhì)量保證和管理規定的方案的制定、質(zhì)量保證和管理體系的完善和推進(jìn)、PLP體制的完善和推進(jìn)、QMS認證的保持和運用;
④作為管理層的大腦: 向管理層匯報質(zhì)量狀況、起草質(zhì)量管理方針、編制年度質(zhì)量保證和管理計劃。
以上業(yè)務(wù)同生產(chǎn)管理和技術(shù)管理部門(mén)開(kāi)展的工作一樣，與負責價(jià)值鏈主要過(guò)程的部門(mén)業(yè)務(wù)性質(zhì)有所不同。說(shuō)到質(zhì)量，質(zhì)量部門(mén)并不負責所有的質(zhì)量維護和提高，而是主要負責全公司有關(guān)質(zhì)量業(yè)務(wù)的支持、協(xié)調、促進(jìn)、推進(jìn)和管理等橫向溝通職能以及部分主要業(yè)務(wù)(檢驗等)的實(shí)施。
按照ISO9001的QMS模型構筑和運用的管理體系的目的，是促進(jìn)為顧客創(chuàng )造價(jià)值和提升顧客滿(mǎn)意。
質(zhì)量部門(mén)負責的橫向協(xié)調職能很重要，另外，對這個(gè)管理體系的目標實(shí)現具有更大影響的是，設計和開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現等價(jià)值鏈的主要過(guò)程。主要過(guò)程的質(zhì)量，即主要過(guò)程積累(標準化)的技術(shù)和技術(shù)訣竅、人際關(guān)系等組織文化是ISO 9001質(zhì)量管理體系有效運行的基礎。只靠負責橫向協(xié)調的質(zhì)量部門(mén)建立起有效的 ISO 9001 管理體系是不現實(shí)的。
