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為什么做完三體系還需要做售后認證

2020-08-26 09:42:33

iso認證

售后服務(wù)體系雖然剛出來(lái)不久,但是已經(jīng)慢慢的讓很多企業(yè)趨之如騖,對于政府采購部門(mén)來(lái)說(shuō)特別是大型的項目招標各種評選中獲得了售后服務(wù)認證的組織可以在活動(dòng)中搶占先機。而在一些招投標的信息中甚至把企業(yè)是否獲得售后服務(wù)認證作為了絕對的加分項目,加分量一度超過(guò)了三體系認證。由此可見(jiàn),企業(yè)通過(guò)三體系認證后只是在企業(yè)內部的質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康等方面過(guò)關(guān),卻無(wú)法保證售后的能力,但是現在的售后能力越來(lái)越被很多的企業(yè)所看重,在企業(yè)以人為本的今天也越來(lái)越注重服務(wù)的管理理念!

    國家在完善三包制度推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務(wù)后積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展遠程監測診斷、運營(yíng)維護。大力發(fā)展專(zhuān)業(yè)維護服務(wù),加快服務(wù)模式的創(chuàng )新與轉變。支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內設機構向專(zhuān)業(yè)機構維護轉變加強了售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊伍建設,特別是售后服務(wù)認證制度和質(zhì)量檢測體系!現在的試點(diǎn)結束以后,國家將大力推廣售后服務(wù)體系的建設,到目前為止,已有工程機械,環(huán)衛機械,團購服裝,家裝,教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認證作為必要條件。

    售后服務(wù)認證作為政府采信的必要條件在幾乎所有的招標項目中都作為加分的關(guān)鍵性因素獲得售后服務(wù)認證的組織在活動(dòng)中占得先機出奇制勝,也使越來(lái)越多的企業(yè)紛紛要求通過(guò)認證。認證的結果證明企業(yè)按照標準實(shí)施了售后服務(wù)并達到了某個(gè)高度它是評分制的認證九十五分以上。

做售后服務(wù)的流程:

1)組織提交服務(wù)認證申請書(shū)及文件資料;(2)審查企業(yè)申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同;(3)委派評審組實(shí)施認證評審;(4)依據評審發(fā)現形成評審結論;(5)評審委員會(huì )最終審定;(6)通過(guò)認證,頒發(fā)認證證書(shū);(7)售后服務(wù)認證證書(shū)的有效期3年,每年對獲證企業(yè)進(jìn)行一次監督評審;(8)證書(shū)到期后,企業(yè)需要保持認證資格時(shí),提出申請。

     售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認證,企業(yè)能夠做到持續改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強服務(wù)利潤鏈持續收益。同時(shí),證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性,獲得消費者和市場(chǎng)認可,也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。

     講到這里大家應該基本了解了企業(yè)做了ISO三體系之后,為什么還要做售后服務(wù)認證了吧?

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